湖北君典节能 · 发布于 2026-11-13
洗衣房开机时段客房出现断热或忽冷，前台先按日期做左右两列：左列写洗衣台数、启停钟点和是否与客房同一路热水，右列写投诉房号、时段和原话，再原样抄机房面板。把一页交给现场按管路判断，不要只改客房侧设定。
洗衣房一开客房没热水，怎样把时段叠在一页？
接到客房说没热水或忽冷忽热，不要先改客房侧混水阀或机房设定。先按日期开一张表，左右两列同时往下写。左列只记洗衣房能看见的事：当天开了大约几台水洗或烘干、第一次启动大约几点、中间有没有再开一批、大约开到几点结束、当班是否看到出热水的软管或进水阀在开。右列只记客房：投诉房号、大约几点、原话是刚打开没热水还是洗到一半变凉、同层或邻房有没有同时来电。两列必须写在同一页，钟点才能对在一起。
- 写清当天日期、班次和记录人。
- 左列填洗衣设备大约台数、类型、启动与结束钟点、是否连续开。
- 左列再写一句：布草洗涤热水与客房淋浴是否同一路；知道就写「同一路」或「分开」，看不清就写「未知」。
- 右列按时间顺序填房号、时段和原话。
- 到机房把面板温度、设定、运行或报错符号原样抄下来，看不清的符号照画，可附一张面板照片。
- 把这一页交给现场，按管路判断两路是否在抢同一路热水；不要只改客房侧设定。
假设举例：某日上午九点洗衣房开了两台水洗机，同一小时内三楼两间客房报花洒变凉。把九点洗衣启动和九点客房投诉写在同一行对照。这是假设写法，用来示范栏目怎么填，不是某家宜昌酒店的实测。
怎样判断是洗澡高峰还是洗涤抢水？
判断方法是把左右两列的钟点对齐，看客房投诉是否落在洗衣启动之后、结束之前。当天要对齐的检查项包括：退房换布草的钟点、团队或游轮团到店后客人洗澡的钟点，是否与当班水洗重叠。把这些钟点写在同一页上对，是现场要做的核对，不是宜昌酒店的实测高峰。对齐之后会出现几种可观察的组合，用下表先归类：每一行都先核「当天这一刻洗衣房在不在开」，再决定把什么交给现场看管路。不要把「洗衣未开」直接写成水箱或回水问题，也不要在「洗衣全天在开」时跳过核对投诉钟点是否真的落在水洗期间。
| 观察到的组合 | 先核当天是否在洗衣 | 交给现场看什么 |
|---|---|---|
| 洗衣未开，多间客房同时报没热水 | 左列写明当天未开机、未见水洗用热水；右列仍登记房号、时段、是否退房或团队到店后洗澡 | 先确认当天确实没在洗衣，再按管路看客房侧 |
| 洗衣刚启动，随后个别或多层客房变凉 | 左列启动钟点与台数；右列第一通投诉与启动的时间差 | 两路时段是否重叠、是否同一路热水 |
| 洗衣全天在开，客房只在固定洗澡钟点投诉 | 左列标出全天启停和中间是否再开一批；右列标出客房习惯洗澡时段，核这些钟点洗衣是否仍在开 | 先核投诉钟点当天确实在洗衣，再交现场看两路是否叠在同一管路上 |
| 只一间客房投诉，邻房同时段正常 | 左列仍核当天是否在洗衣；右列该房号、混水阀、是否刚换花洒 | 末端，同时仍核当天是否在洗衣 |
表填完后，现场要看的是两路钟点有没有叠、管路是不是同一路。单房投诉、邻房同时段正常的，仍要在左列写明当天洗衣开没开，避免只按末端处理、漏核洗涤。
布草洗涤和淋浴是不是同一路热水，后勤先写哪些？
后勤先写一句结论栏：布草洗涤与客房淋浴是「同一路」「分开」还是「未知」。不要凭印象猜。能看见的再补这几项：洗衣房进水阀或软管是否接到客房热水立管附近、机房总管上有没有分到洗衣房的支路、阀门或管道上是否有「洗衣」「客房」一类标记。阀井锁着、管道包了保温或当班看不清，就保持「未知」，把看见的位置和拍到的照片附在同一页上。
宜昌酒店当班能进机房就抄面板、拍总管有没有分支；进不去就在表上写「未能进机房」，由能进的班次补抄。这一栏告诉现场：两路分开记的前提有没有核对过。后勤不要自行决定改管或只改客房侧设定。
两路分开记的适用条件和要另写的情况
适用的现场包括：客房和洗衣房已经在用同一套空气能热水，或看起来像走同一路供水；后勤当天能看到或问到洗衣房开机情况，前台能接到客房电话；可以把台数、钟点、房号写下来。这一页用来把「当天是否在洗衣」和客房投诉对在一起，交给现场结合管路判断。
另写一页或在表上另标的情况包括：洗衣房用蒸汽或电加热、与客房热水明显不是同一系统；只有烘干机在转、当班确认没有用到热水；客房说的是太烫，按过烫来记；工程正在切换、放空或检修，先写施工状态。这些情况不要填成「抢同一路热水」的结论。
用户可自行收集的信息清单如下。
- 洗衣设备大约台数、类型和水洗是否用热水，以及启动、结束钟点
- 是否连续开、中间是否又开一批
- 布草洗涤与客房淋浴为同一路、分开或未知
- 当天客房投诉房号、时段、原话，邻房是否同时来电
- 机房面板温度、设定、运行或报错符号原样抄写，可附照片
- 当天是否停水、停电
- 记录人、班次、日期
需要专业人员介入的边界包括：改管路、改主机或水箱设定、数值选型、配电、承载、具体机型表现和安全作业。一页记录交出去之后，由现场按管路判断两路是否在抢同一路热水，以及是否只是单房末端问题。上述项目必须由相应专业人员结合现场与说明书确定。
湖北君典节能科技有限公司是纽恩泰空气能宜昌授权经销商。宜昌酒店这类商用热水，可先对照商用热水解决方案把现场资料收齐。需要把这一页交给本地时，宜昌门店位于伍家岗区东站路喜盈门家居公园A馆一楼A1018，电话和微信同号：18986803000、15608608566，详见联系页面。