湖北君典节能 · 发布于 2026-09-08
纽恩泰自 2025 年 4 月 1 日起，对家用冷暖产品推出十年真包修：主机人工与配件按官方政策免费（适用机型与范围以纽恩泰现行规定为准）。宜昌用户不用自己找外省网点，报修走本地授权经销商即可。
宜昌报修找厂家还是找君典？
找湖北君典节能科技有限公司。我们是纽恩泰空气能宜昌授权经销商，地址宜昌市伍家岗区东站路喜盈门家居公园A馆一楼A1018。安装档案在本地，工程师熟悉机位和管路，比从总部再派单更快。电话和微信同号 18986803000、15608608566。
报修时要准备哪些信息？
- 机型名称或铭牌照片
- 故障现象或显示的故障代码
- 安装地址与方便上门的时间
有安装合同或验收单更好，能核对机号。西陵、夷陵、枝江、五峰等区县同样按这个清单发过来，不必先跑一趟门店。家用冷暖政策细节见厂家说明；商用项目按合同保修条款执行，不要和十年真包修混为一谈。
哪些情况可能不在十年包修里？
政策管的是约定范围内的主机人工与配件。缺水空转、私自改电路、未按说明书排水化霜、非原厂改装，通常要另行判断。具体以纽恩泰官方政策为准，君典负责在宜昌做鉴定和上门，不会在网页上扩大承诺。安装流程规范与否也影响后期判定，所以要按 标准安装流程 交付。
| 项目 | 宜昌怎么处理 |
|---|---|
| 家用冷暖十年真包修 | 符合政策的，本地鉴定后按厂家规则执行 |
| 上门 | 君典工程师派工，覆盖全市 13 区县 |
| 商用工程 | 按该项目合同，不自动套用家用十年条款 |
冬天坏了来得及修吗？
采暖季优先排热故障。先电话说明代码和是否完全不制热，能远程判断的先判断，必须上门的按区县排程。门店也可到店出示铭牌。机组选型和安装质量见 户式冷暖。保修不是把主机放在外地仓库，宜昌有人接、有人上门。
报修请直接拨打上面两个号码，或到喜盈门A1018。